Política de envío

Política de Envíos
Suculenta Repostería

En Suculenta Repostería, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente y puntual. A continuación, detallamos nuestras condiciones para los envíos a domicilio:

Dirección de Entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección completa, incluyendo calle, número, colonia y código postal.

Condiciones de Entrega

  • Si la persona no se encuentra en el domicilio, el repartidor esperará un máximo de 15 minutos para que alguien reciba el pedido.

  • En caso de envíos a edificios de departamentos, el pedido se dejará en recepción y se notificará al cliente el nombre de la persona que lo recibió.

Horario y Ruta de Entrega

  • Todos los pedidos a domicilio se programan a partir de las 12:00 p.m. sin excepción.

  • El orden de la ruta será determinado por la sucursal. Si el cliente requiere que su pedido sea el primero en la ruta, debe agendarlo con al menos 48 horas de anticipación.

Costo del Envío

  • El precio del envío será determinado por la sucursal según la distancia desde la tienda y el código postal de entrega.

Cancelaciones de Envíos

  • Nos reservamos el derecho a cancelar envíos a domicilio por razones como:

    • Condiciones climáticas adversas.

    • Fallas en nuestra unidad de reparto.

    • Falta de personal.

    • Situaciones fuera de nuestro control.

  • En caso de cancelación del envío, se otorgará un reembolso en efectivo por el costo del envío según la zona.

Agradecemos su comprensión y colaboración para brindarle el mejor servicio posible.