Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos
Suculenta Repostería

En Suculenta Repostería, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad y un excelente servicio. A continuación, detallamos nuestra política de cancelaciones, cambios y reembolsos:

Cancelaciones y Cambios de Fecha

• Los pedidos pueden ser modificados o cancelados con un mínimo de 48 horas de anticipación.

• No se realizarán reembolsos por cancelaciones de última hora, ya que nuestros productos requieren preparación anticipada.

Condiciones de Entrega y Recolección

• Una vez que el producto ha sido entregado en el domicilio agendado o recolectado en nuestras sucursales, no puede ser cambiado ni devuelto.

• Suculenta Repostería no se hace responsable por el mal manejo o traslado del producto una vez entregado al cliente.

• Los pedidos deben ser retirados el mismo día acordado. No nos hacemos responsables por productos no recogidos a tiempo.

Reembolsos y Créditos en Tienda

• No realizamos reembolsos en efectivo. Los reembolsos serán únicamente en crédito en tienda, válido solo en la sucursal donde se realizó el pedido.

• Los reembolsos solo aplicarán en casos justificados, como:

  • Error en el pedido (sabor, tamaño o diseño incorrecto).

  • Producto en mal estado al momento de la entrega.

  • Daños severos durante el transporte (solo si la entrega fue realizada por la repostería).

Errores en la Dirección o Recolección Tardía

• Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y el pedido no puede ser entregado, no se realizará reembolso ni reposición del producto.

• Suculenta Repostería no se hace responsable por pedidos que no sean recolectados en la fecha y hora acordada.

Agradecemos su comprensión y cooperación para garantizar el mejor servicio posible.